2020.04.26
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日本は少子高齢化。だんだんとビジネス市場も、シニア向けのビジネスが増えてきているかと思います。当然、インターネットでも、その波は押し寄せてきています。2016年に総務省が調査した「通信利用動向調査」でも、60代のネット利用率は、７０％を超えています。また、スマートフォンの所有率も、2017年には約５０％となっています（MMD研究所「2017年シニアのスマートフォン利用に関する調査」より）。このような状況ですので、各企業のご担当者さまも、シニア層、高齢者層向けの配慮が、より一層必要となってきているかと思います。そこで、クロトでは、このシニア層向けの展開を意識したホームページ制作、web製作をご提供しております。では、普通のweb製作と、何が大きく違うのでしょうか？大きく違うポイントは、やはり、シニア層、高齢者層への配慮、気遣いです。たとえば、フォントの大きさ１つとってみても工夫をしています。だいたい１５～１８ピクセルくらいのフォントサイズを意識して、また、細いフォントは使わない、などの配慮を行い、見やすいように考慮しています。また、ボタンも、フラットデザインは理解されにくいので、なるべく大きく、立体感を出したボタンデザインを心がけていたりします。ボタンのデザインは統一性をもたせることで、ひとめでボタンだとわかるようにしています。ほかにも、アイコンだけでのインターフェースは必ずやめて、むしろ、日本語を多く使うようなUI、インターフェースを心がけています。また、日本語のコピーについても、省略語は、なるべく使用しない。漢字で表現をしすぎない。そういったライティングの工夫をしつつ、動画などを活用することを提案させていただいておりました。実際、ECサイトなどの場合、こういうシニア層向けに意識をしたUI、webデザインにしていくだけで、シニア層、高齢者層からの売上があがった、という事例も出ています。また、ECなどの通販サイトだけではなく、ブランドサイト、商品紹介サイトなどでも、こういったサイト製作のノウハウを意識して、商品の説明をわかりやすく、快適にしています。これにより、お客さま相談室への問い合わせが減少した！と、ご担当の方から、喜びの声をいただけたりしました。そして、昨今当たり前になって、スマートフォンサイト製作。クロトなら、こちらも、シニア層、高齢者層向けのweb製作が可能です。色合いの意識、機能を複数持たせない画面、こういった面でも、シニア層、高齢者層向けの気遣いを行っています。そもそも、画面領域が少ないスマートフォン。スマホサイトの場合、通常、スクロールは大きく許容されがちですが、意外と、シニア層、高齢者層の方には、使いにくかったりします。なので、１ページを長くよりも、複数のページにわけるようなweb設計、webデザインの方が喜ばれます。2020年ごろからシニア層のインターネットの利用率は高まっています。特に、SNSの利用が増加しています。youtube、LINE、ツイッター、インスタグラムなどのSNSのコンテンツも、ホームページで掲載するようにしていきましょう。インスタグラムで写真コンテンツ、そして、youtubeなどの動画などがあると、商品やサービスのイメージがつきやすくなり、ホームページでのアクションも増える可能性が高まります。ツイッターであれば、twitterから、ホームページ内の商品ページや、クチコミページへの誘導も積極的にしていくとよいです。youtube動画については、動画をアップする際の概要文なども、シニアの方が使う言葉で、わかりやすく作っておいた方が、アクセス数の増加、視聴回数の増加につながります。実際に、クロトのクライアントさまのサイトで、こういった意識をしたサイトは、多くのシニア層、高齢者層の方に利用されています。クーポンや商品の値引き、広告費は、かけられないけど、せめて、訪問してくれたお客さまへのしっかりとしたおもてなし。そういった意識の高い企業のご担当者さま、ぜひ、クロトにお問い合わせください。クロトなら、シニア層、高齢者層向けのサービスを展開している皆様のお役に立てるはずです。ぜひ、高齢者向けweb製作、シニア向けホームページ制作、ご検討ください。
【作業内容例】・企画、設計、ヒアリング・サイトデザイン作成・サイト文言作成・サーバ設定・ヘルプ、FAQの構築・コーディング・問い合わせフォーム製作・管理画面、CMS化の対応等【主な対応CMS】WordPress（ワードプレス）コンクリート５Movable Type※もちろん、スクラッチ、カスタマイズでシステム開発も可能
【その他】・SSLの設置、お問い合わせフォームの実装、多言語対応など、軽いシステム、CGIなどもお気軽にご相談ください。
シニア向けのホームページにすることで、シニア層の利用率が向上しました。■サイトリニューアル前は20％程度■リニューアル後は、利用率が30％を超えました。特に、スマートフォンからの利用が増加したようです。＊弊社調べ
シニア向けのホームページにすることで、リピート率が改善される事例がありました。■サイトリニューアル前は5％程度■リニューアル後は、リピーターが12％まで改善こちらもスマホサイトからのリピーターが増加されていました。＊弊社調べ
シニア向けにホームページのデザインを改善することで、直帰率も低減されました。■サイトリニューアル前は40％程度■リニューアル後は、直帰率が28％まで改善今までTOPページで帰っていたユーザーが他のページへの遷移などのアクションをしていたようです。これによって、直帰率の改善がされたようです。＊弊社調べ
シニア向けに、日本語を意識しすぎると、説明文が多くなりがちです。文言を減らすようにしたほうが、余白が生まれ、ホームページが見やすくになります。また、アルファベット表記から、日本語表記になることで、行等が文字ずれを起こすこともありますので、注意しながら、作成をしていきます。
わかりやすくするために、画像を多く配置することは、シニアユーザーにとって、メリットが出てきます。しかし、画像を多く使用することで、そもそも、ホームページが重くなってしまって、使いづらくなってしまったり、検索エンジンからの評価が下がっては、問題外です。画像を多く使用する際は、画像の圧縮や、新フォーマットの圧縮技術を活用することで、ホームページ自体が重くならないように気をつけましょう。
シニア向けにホームページを作る際に、とても大事なのは、手順を書いたページを作ることです。ECサイトであれば、たとえば、会員登録～会員登録までのキャプチャをはった「会員登録」の説明手順を説明したページがあるとよいです。してほしいアクションの流れを記載することで、こうすれば、自分でもできる！というのをわかりやすく解説していくようにすることで、ホームページの利用率はあがります。楽天やYahoo、amazonなどで、ECの買い方はわかっているはず！と思っていても、自社サイトの場合、使い方がわからなかったり、つまってしまうことがあります。そこを理解して、シニア向けのホームページを作りましょう。
高齢者向けweb製作 シニア向けホームページ制作 よくある質問 をまとめました。
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